Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2025
ZYRA LABS opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). ZYRA LABS utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí.
⸻
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de esta información— dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:
• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias, detalles de pago, confirmación de pago y otra información de transacciones.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, intercambios o cancelaciones.
• Comunicaciones: datos que nos proporciones en consultas de atención al cliente.
• Información de dispositivos: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios, incluyendo navegación y actividad en el sitio.
⸻
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos usar tu información personal para:
• Proveer, adaptar y mejorar los Servicios. Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta, recordar tus preferencias y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Enviar promociones por correo electrónico o mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses o compras anteriores.
• Seguridad y prevención de fraude. Autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad pública.
• Comunicación contigo. Brindarte soporte, resolver dudas y mantener la relación comercial.
• Cumplimiento legal. Cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales o participar en procedimientos judiciales.
⸻
Divulgación de tu Información Personal
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento en la nube, soporte técnico).
• Con socios comerciales y de marketing, para campañas publicitarias.
• Cuando nos lo indiques o consientas expresamente.
• Con afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una transacción comercial (fusión, adquisición o quiebra).
⸻
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso del sitio para permitirnos operar. Shopify también puede usar tu información junto con datos de otras tiendas para mejorar la plataforma. Para más información sobre cómo Shopify trata tus datos, puedes consultar su Política de Privacidad: https://privacy.shopify.com/en.
⸻
Sitios Web de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad ni por la seguridad de esos sitios.
⸻
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información de personas menores de 18 años.
⸻
Seguridad y Conservación de la Información
Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal, aunque ningún sistema es 100% seguro. Conservaremos tu información por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley.
⸻
Tus Derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como:
• Acceder a tu información.
• Solicitar su eliminación.
• Corregir datos inexactos.
• Recibir una copia de tus datos.
• Gestionar tus preferencias de comunicación.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo electrónico indicado más abajo.
⸻
Reclamos
Si tienes reclamos sobre cómo tratamos tu información, puedes contactarnos. También puedes dirigirte a la autoridad local de protección de datos en Colombia.
⸻
Transferencias Internacionales
Tu información puede almacenarse y procesarse fuera de Colombia. En caso de transferencias internacionales, adoptaremos mecanismos adecuados para proteger tus datos.
⸻
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
⸻
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📧 eletronicst@gmail.com
📍 Bogotá, Colombia